Agent / Agente d'accueil
Emploi Administrations - Institutions
Saint-Girons, 92, Ariège, Île-de-France
Rattaché(e) à la Direction des Services à la Population, l'agent d'accueil France Services aura pour mission de gérer l'espace France Services dans les fonctions d'accueil et d'accompagnement des usagers. Gérer l'ouverture et l'accueil du public - Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet. - Faciliter l'accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique - Ouvrir les postes de travail - Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone) Traiter la demande de l'administré - Assurer un accompagnement individualisé : en vue de le renseigner sur des problématiques diverses ( impôts, carte grise, recherche d'emploi, demandes d'aides sociales, aider à l'utilisation de l'application « démarches simplifiées » , etc..) - Évaluer la situation et réorienter au besoin l'usager vers les différents services compétents. - Identifier les difficultés des administrés sur le numérique - Préparer et organiser les rendez-vous avec les différents partenaires afin d'optimiser les rencontres. Assurer le fonctionnement du service - Faire le suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivi des usagers. -[...]